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外包和企业抗风险能力

2022-08-11

这几年大多数企业的日子不好过,疫情和市场变化导致不确定性增强,各种风险频发,这就要求企业提升自身的抗风险能力。构成企业重要组成部分的是人和固定资产,如果能够通过合理的设计,增强企业用人和固定资产投入的灵活性,将有利于企业抗风险能力的提升。

外包

外包(outsourcing)是增加灵活性的有效手段。但是,如何用好外包并不容易,甚至要从企业发展战略入手考虑底层设计。

从企业战略出发,首先要明确哪些是企业的核心竞争能力,必须自身投入来建设;哪些是非核心能力,可以通过外包更灵活地支持发展。

外包

苹果公司就是一个把外包使用到极致的公司。产品的设计、核心技术研发、服务和生态运营等牢牢控制在自己手中,然后用最小的代价把加工制造等事务最大程度地外包出去,选用合格供应商,用他们的设备、厂房、资金、人来支持自己的业务发展。

当市场波动时,苹果公司自身可以通过调整发给供应商的订单来应对,而不用面对人员的增减、固定资产的增减。所以说,苹果公司已经把风险传递到供应商,而不是自己来面对和承担。

那么,供应商为什么还要接苹果的订单呢?毕竟是有利润的。他们也知道有风险,所以会储备更多的发单方,争取做到“东边不亮西边亮”。由于供应商专注于生产制造环节,这一点是有可能做到的。但是,一个品牌自己的生产能力想被同行或竞对开发几乎是不可能的。

苹果公司一开始就是围绕企业战略确定的业务体系架构,其中哪些部分要外包?应该选择什么样的供应商?如何和供应商合作?都是经过深思熟虑的。

当然,这个世界上只有一家苹果公司。其他企业该不该认真考虑这个问题?如同开篇所说,如果想适应现在的外部环境,什么样的企业都应该认真思考这个问题,尤其是有可能快速发展的企业。

举个例子,一家新设立的企业,想做全国性咖啡业务,其中一个主要业务是快速开设线下咖啡店。相信没有一家企业现在会完全靠自己来干这件事,自己组建招聘团队,全国招聘人员,全部签订自己的劳动合同。如果这样干,首先是速度问题,更可怕的是灵活性问题,一旦模式有调整,人员的安置将成为灾难。

因此,标准的做法是分出哪些事是必须自己干的,例如:产品开发,门店设立等;哪些是可以外包的。最成熟的就是选择靠谱供应商(靠谱是有标准的)提供招聘和人员管理的外包服务,请他们用专业能力帮助迅速找到合适的人并承担事务性的人力资源合规性管理。

别以为只有大企业需要这样,随着商业环境的成熟,中小微企业越早想明白就能越早提升抗风险能力。

说说套路。

1、外包必须服务于企业发展战略。换句话说,企业在制定发展战略的时候就要考虑是否会采用外包服务?如何采用?目标是什么?

2、改变企业用工思想,管理好外部劳动力和资源,可能会对企业创造更大的价值。

3、灵活性(人员和业务)是企业抗风险能力的重要指标,使用好外包服务能大大提升企业的灵活性。

4、业务拆分和人员分层是外包的基础。一定要明确定义外包服务的范围和界限,并要设定外包的投入产出比指标。

5、要采用数字化能力来管理外包。事实证明,只看结果往往可能看不到结果。好的外包管理应该穿透供应商直达过程,能够及时准确地掌握各种相关运营数据,这样才不会失控。

还记得2008年前后,为阿里巴巴提供呼叫中心外包服务时,甲方的负责人说过的一句话:“外包之前没时间睡觉,外包之后不敢睡觉!”。其中的深意相信甲方外包业务的管理者一定会感同身受。

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